Return & Refund Policy
Return Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। পণ্য গ্রহণের সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল অথবা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবো।
রিটার্ন ও রিফান্ডের নিয়ম:
- পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
- রিফান্ড প্রদান করা হবে ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ অথবা ভাউচারের মাধ্যমে।
- বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
পণ্য ফেরতের গ্রহণযোগ্য কারণ:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (ফাটা/ভাঙা) বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
- ডেলিভারির পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে।
- ভুল পণ্য, ভুল আকার, ভুল রঙ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য সরবরাহ হলে।
- প্রাপ্ত পণ্য যদি বিজ্ঞাপন বা ছবির বিবরণের সাথে না মেলে।
বিশেষ নোটিস: নির্বাচিত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে, সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের সুযোগও আমরা দিচ্ছি। বিস্তারিত জানতে রিটার্ন পলিসির শেষ অংশ দেখুন।
Refund Policy
রিফান্ড পলিসি
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। কোন অর্ডার বাতিল, ব্যর্থ ডেলিভারি বা রিটার্ন করা পণ্যের জন্য রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের নীতিমালা নিম্নরূপ:
রিফান্ড প্রসেসিং সময়:
- আপনার রিফান্ডের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর।
- আলাদিন ফুড যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকে রিফান্ডের সময় গণনা করা হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ:
- রিফান্ডের পরিমাণ ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি কভার করে।
রিফান্ডের ধরন:
- রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
পণ্য গুদামে ফেরত আসা এবং কিউসি (কোয়ালিটি চেক) সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। - বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার বাতিল সফলভাবে সম্পন্ন হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। - ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
পণ্য বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। (শিপিং ঠিকানা অনুসারে সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।)
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং পরিষ্কার থাকতে হবে।
- মূল ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, চালান, বিনামূল্যে উপহার ও আনুষঙ্গিকসহ ফেরত দিতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে থাকতে হবে।
- সরাসরি প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সের ওপর টেপ বা স্টিকার ব্যবহার করা যাবে না।
গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য:
- রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
- প্যাকেজ ড্রপ-অফ বা পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময় আলাদিন ফুড রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করে রাখতে হবে ভবিষ্যতের জন্য।
আরও জানতে:
কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হয় তা জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
